UX-disain keskendub kliendi teekonna ning igapäevaste toodete ja teenuste, näiteks veebisaitide, rakenduste või isegi kohvimasinate kasutamisega seotud interaktsioonile. UX ühendab endas psühholoogia, äri, turu-uuringute, disaini ja tehnoloogia aspekte.
„Kasutajakogemuse kujundamist” kasutatakse sageli vaheldumisi selliste mõistetega nagu „kasutajaliidese kujundamine” ja „kasutatavus”. Ehkki kasutatavus ja kasutajaliidese (UI) kujundamine on UX-disaini olulised aspektid, on need selle alamhulgad – UX-disain hõlmab ka suurt hulka teisi valdkondi. UX-disainer on seotud kogu toote teekonna ja integreerimise protsessiga, sealhulgas kaubamärgi, disaini, kasutatavuse ja funktsionaalsuse aspektidega. See on lugu, mis algab enne, kui seade on üldse kasutaja käes.
Pärast termini UX-disain tekkimist on see muutunud hea äri sünonüümiks – ainult need tooted ja teenused, mis pakuvad tõrgeteta kasutajakogemust, on turul edukad. Seetõttu on nõudlus UX-disainerite järele radikaalselt kasvanud ning tehnoloogiaturu arenedes on UX-disainerid tähtsamad kui kunagi varem.
UX-disain on kasutajakeskne
Kuna UX-kujundus hõlmab kogu kasutaja teekonda, on tegemist multidistsiplinaarse valdkonnaga – UX-disainerid pärinevad mitmesuguselt taustalt, näiteks visuaalsest kujundusest, programmeerimisest, psühholoogiast ja interaktsioonidisainist. Sihtrühmale mõeldud kujundus tähendab ka seda, et tuleb arvestada juurdepääsetavusega ja paljude potentsiaalsete kasutajate füüsiliste piirangutega, näiteks raskustega väikese teksti lugemisel. UX-disainilahenduse tüüpilised ülesanded on erinevad, kuid need hõlmavad sageli kasutajauuringuid, persoonade loomist, kaadrite ja interaktiivsete prototüüpide kujundamist ning kavandite testimist. Need ülesanded võivad organisatsiooniti väga erineda, kuid need nõuavad alati, et disainerid oleksid kasutajate eestkõnelejad ja hoiaksid kasutajate vajadused kõigi disaini- ja arendustööde keskmes. Sellepärast töötab enamik UX-disainereid mingis vormis kasutajakeskses tööprotsessis ja suunab oma teadlikud jõupingutused sellele, et kõik olulised probleemid ja kasutajate vajadused saaksid võimalikult hästi lahendatud.
UX-disain kodulehel
Kujutame ette, et olete leidnud e-poe, kust soovite soetada kella. Leiate end kategooriast „kellad” ning sirvimiseks on üle kolmesaja erineva kella – suurepärane! Siis saate aru, et tulemusi pole võimalik filtreerida. See tähendab, et enne kui leiate just teile vajaliku toote, peate sirvima sadu sobimatuid. Lõpuks jõuate endale sobiva kellani ja saate selle ostukorvi lisada. Olete valmis ostma, kuid uue kliendina peate looma konto. Olgu, pole probleemi – kuni näete, et seal on vähemalt kümme kohustuslikku välja! Sellelt veebisaidilt kella ostmine hakkab tunduma suurema vaevana, kui see väärt on, nii et otsustate lahkuda ja mujalt otsida.
Seda nimetatakse halvaks kasutajakogemuseks. UX ei kehti siiski ainult veebisaitide puhul: mis tahes toode või teenus, millega kokku puutute, kutsub esile teatud tüüpi kogemuse. Kas seda on lihtne kasutada? Kas see võimaldab teil soovitud ülesandeid minimaalse vaevaga täita? Kas see on loogiline ja tõhus? Need kõik on hea või halva kasutajakogemuse näitajad.
Kohanemisvõime, suhtlemisoskus, empaatia, probleemide lahendamise oskus ja meeskonnatöö on kõik olulised oskused. UX-kujundajana on oluline, et saaksite tõhusalt teha koostööd ümbritsevatega – klientidest ja sidusrühmadest arendajate ja kaaskujundajateni ning sealt edasi lõpptarbijani.
Äriteadmised on UX-disainitööstuses väga olulised. Tähtis on mõista nii ettevõtte eesmärke kui ka sihtrühma vajadusi ning viia need disainilahenduste pakkumisel omavahel kooskõlla.
Kui vajad veidi abi, kirjuta aadressil tere@janehelandi.ee ning leiame just sulle parima lahenduse!