Müügitingimused

Lepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoes digitaalsete toodete ja teenuste ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete ja teenuste hinnad on märgitud toote juurde. Hinnale ei lisandu muid tasusid, sest tegemist on digitaalsete toodete ja teenustega.

Teave toote või teenuse kohta on esitatud Veebipoes vahetult toote juures.

Tellimuse vormistamine

Toote või teenuse tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil. Makseid vahendab Montonio Finance UAB (https://www.montonio.com/et).

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud toote või teenuse osutamine ei ole võimalik, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine aega võtta kuni 7 tööpäeva.

Taganemisõigus

Digitaalsete toodete ja teenuste ostmisel ei rakendu tarbija 14-päevane taganemisõigus.

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Kui ostjal on lepingust taganemise õigus, saadab ta taganemisavalduse e-posti aadressile tere@janehelandi.ee.

Veebipood tagastab ostjalt lepingu alusel saadud tasud viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust, kui toote või teenuse hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud toote või osutatud teenuse lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba toote edastamise või teenuse osutamise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul sellest hetkest. Sellest esimese aasta jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba toote edastamise või teenuse osutamise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile tere@janehelandi.ee või helistada telefonil: +372 53 82 33 80.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast toote edastamist või teenuse osutamist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms).

Kui Veebipoest ostetud tootel või teenusel on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab Veebipood puuduse või osutab teenuse uuesti. Kui puudust ei ole võimalik kõrvaldada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

NB! Antud punkt võib olla nii osa müügitingimustest kui ka eraldi lehena (viimasel juhul tuleb küsida eraldi nõusolekut ka nende tingimustega nõustumise kohta nt ostukorvis).

Näidisjuhendi antud punkti koostamiseks leiad siit (NB! Näidis on abimaterjal enda tingimuste koostamiseks. Igal e-poel on privaatsustingimused veidi erinevad, sõltuvalt konkreetse e-poe eripärast.)

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile tere@janehelandi.ee või helistada telefonil: +372 53 82 33 80.

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin.

Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.